باختصار
- شركة بوابة العقار البريطاني للاستشارات العقارية، مقرنا الرئيسي في الكويت، هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية، ونتعامل معها وفق معايير حماية البيانات في المملكة المتحدة.
- نجمع ما تشاركه معنا عبر نماذج الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني واللقاءات، إضافة إلى بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع.
- نستخدم بياناتك للرد على استفسارك وتقديم الخدمات التي تطلبها والوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولا نبيعها أبداً.
- لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) إعلانية، ولا نستخدم ملفات Google Analytics إلا بموافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها، عبر البريد info@bpgcc.com.
01من نحن
شركة بوابة العقار البريطاني للاستشارات العقارية (ويُشار إليها بـ «BPG» أو «نحن») مقرها الرئيسي في مدينة الكويت، دولة الكويت (رقم التسجيل 551600). نساعد المستثمرين والعائلات والطلاب من دول الخليج على شراء العقارات في المملكة المتحدة وإدارتها، بدعم من شركتنا البريطانية في لندن British Property Gateway Ltd (المسجّلة في إنجلترا وويلز)، ومكتبنا في دبي.
BPG هي مالكة موقع bpgcc.com ومشغّلته، وهي «المتحكّم» في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، أي أننا وحدنا نحدد كيفية استخدامها والغرض منه. وتدعم شركة British Property Gateway Ltd ومكتبنا في دبي عملياتنا، ولا تتعاملان مع البيانات الشخصية إلا وفق تعليماتنا — وتلتزم British Property Gateway Ltd بذلك بموجب اتفاقية مكتوبة لحماية البيانات مبرمة معنا. تشمل هذه السياسة موقع bpgcc.com بنسختيه العربية والإنجليزية، والبيانات الشخصية التي نجمعها عندما تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا بأي وسيلة أخرى — بما في ذلك واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف ومكالمات الفيديو واللقاءات الشخصية.
ورغم أن مقرنا في الكويت، فإننا نطبّق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة — اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 — على جميع البيانات الشخصية التي نتعامل معها، أينما كنت تقيم.
يتم التواصل مع BPG حصراً عبر مقرنا الرئيسي في الكويت، ولا تتعامل شركتنا البريطانية أو مكتبنا في دبي مع العملاء أو الاستفسارات بشكل مباشر. إذا كان لديك سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، راسلنا على info@bpgcc.com مع كتابة «الخصوصية» في عنوان الرسالة، أو تواصل معنا عبر واتساب على +965 9710 9118.
02المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع البيانات الشخصية التالية:
- بيانات التواصل
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب ومكان إقامتك ولغتك المفضّلة.
- تفاصيل الاستفسار
- ما تخبرنا به عند طلب استشارة، مثل نطاق ميزانيتك والمدينة البريطانية المفضّلة وأهدافك الاستثمارية وأي رسالة تضيفها.
- بيانات العملاء
- إذا قررت المضي في الشراء أو في خدمة أخرى، فالمعلومات اللازمة لتقديمها — مثل وثائق الهوية وإثبات العنوان ومعلومات عن مصدر أموالك وتفاصيل العقار الذي تشتريه، والمعلومات التي يحتاجها المحامي أو وسيط التمويل العقاري أو وكيل التأجير للعمل نيابةً عنك.
- بيانات الشركاء
- إذا كنت مطوّراً أو وكيلاً أو مالك عقار: اسم شركتك واسمك ومنصبك وبيانات التواصل المهنية والموقع الإلكتروني وتفاصيل المشاريع التي ترسلها.
- بيانات المتقدمين للعمل
- إذا تقدّمت للعمل معنا: بيانات التواصل ومكان إقامتك والدور الذي يهمك وخبرتك واللغات التي تتحدثها والسيرة الذاتية أو حساب لينكدإن الذي تشاركه وأي معلومات أخرى في طلبك.
- المراسلات
- سجلات رسائل البريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات واللقاءات معك.
- البيانات التقنية
- عند زيارتك bpgcc.com، يعالج مزوّد الاستضافة بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تطلبها، لعرض الموقع وحمايته. وعند إرسال نموذج نسجّل أيضاً الصفحة التي أرسلته منها ولغة الموقع وتاريخ الإرسال ووقته.
لا نطلب فئات البيانات الخاصة — مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو دينك أو أصلك العرقي — ونرجو ألا تضمّنها في النماذج أو الرسائل. وإذا كنت متقدّماً لوظيفة وتحتاج إلى ترتيبات خاصة للمقابلة، فلن نستخدم هذه المعلومات إلا لتوفير تلك الترتيبات.
وقد نتلقى أيضاً معلومات عنك من المختصين الذين يعملون لصالحك (مثل المحامي أو وسيط التمويل العقاري أو المطوّر أو وكيل التأجير)، أو ممن أحالك إلينا، أو من أحد أفراد عائلتك إذا تواصل معنا نيابةً عنك، ومن مصادر عامة مثل سجل الشركات البريطاني (Companies House) وسجل الأراضي (HM Land Registry). وإذا زوّدتنا بمعلومات عن شخص آخر — كأحد أفراد العائلة الذي سيشاركك ملكية العقار أو سيسكن فيه — فيُرجى إبلاغه بذلك وإحالته إلى هذه السياسة.
03كيف نستخدمها وأساسنا القانوني
يُلزمنا القانون بأن يكون لدينا أساس قانوني صحيح لكل استخدام لبياناتك الشخصية. يوضح الجدول التالي ما نقوم به وسببه.
| الغرض من الاستخدام | الأساس القانوني |
|---|---|
| الرد على استفسارك وترتيب استشارتك | اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصل معنا |
| تقديم خدماتنا — اختيار العقار والتنسيق مع المحامي ووسيط التمويل العقاري والمطوّر ووكيل التأجير حتى إتمام الشراء وما بعده | تنفيذ عقدنا معك |
| تعريفك بالمختصين في المملكة المتحدة اللازمين لإتمام الشراء، بموافقتك | تنفيذ عقدنا معك، ومصالحنا المشروعة |
| إجراء فحوصات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والعقوبات عند الاقتضاء | الامتثال لالتزاماتنا القانونية |
| مراجعة طلبات الشراكة والتعاون مع المطوّرين والوكلاء | مصلحتنا المشروعة في بناء علاقات العمل، وتنفيذ عقدنا معك |
| تقييم طلبات التوظيف والانضمام كوكيل | اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، ومصلحتنا المشروعة في التوظيف |
| إرسال أخبار عن المشاريع الجديدة وسوق العقار البريطاني | موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت |
| تشغيل موقعنا وحمايته وتحسينه، ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال | مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وفعّال |
| حفظ سجلات العمل ومعالجة الشكاوى وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها | الامتثال لالتزاماتنا القانونية، ومصالحنا المشروعة |
عندما نعتمد على المصلحة المشروعة، نوازن بينها وبين حقوقك وما تتوقعه بشكل معقول. يمكنك أن تطلب منا تفاصيل هذه الموازنة، ويحق لك الاعتراض في أي وقت (انظر «حقوقك»).
إذا لم تزوّدنا بمعلومات نحتاجها — مثل تلك المطلوبة قانوناً للتحقق من الهوية — فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة التي طلبتها.
لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، تكون لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
04التسويق
لن نرسل إليك رسائل تسويقية — مثل المشاريع الجديدة في المملكة المتحدة أو مستجدات السوق — إلا إذا وافقت على استلامها. إرسال استفسار إلينا لا يعني اشتراكك في الرسائل التسويقية.
يمكنك تغيير رأيك في أي وقت بإبلاغنا عبر واتساب، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية بالبريد الإلكتروني، أو بمراسلتنا على info@bpgcc.com.
07نقل البيانات خارج المملكة المتحدة
مقرنا الرئيسي في الكويت ولدينا مكتبان في لندن ودبي، ونخدم عملاء في أنحاء الخليج، لذلك يتم الوصول إلى بياناتك الشخصية وتخزينها في أكثر من دولة — منها المملكة المتحدة والكويت والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة، حيث يعمل بعض مزوّدي خدماتنا.
عند نقل بيانات شخصية من المملكة المتحدة إلى دولة لا تشملها «لوائح الكفاية» البريطانية — بما في ذلك النقل من شركتنا البريطانية إلى مقرنا الرئيسي في الكويت — نعتمد ضمانة معتمدة بموجب القانون البريطاني، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA)، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية الأوروبية، أو الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للمزوّدين الأمريكيين المعتمدين. وإذا لم تتوفر أي منها، فلا ننقل البيانات إلا عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات طلبتها — مثل الرد عليك في بلدك. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات التي نستخدمها.
08مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة. مدد الاحتفاظ المعتادة لدينا:
| نوع المعلومات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الاستفسارات التي لا تتحول إلى تعامل | حتى 24 شهراً من آخر تواصل معك |
| سجلات العملاء، بما فيها فحوصات الهوية ومكافحة غسل الأموال | 6 سنوات بعد انتهاء علاقتنا، للوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية |
| طلبات الشراكة | حتى 24 شهراً من آخر تواصل، أو طوال مدة الشراكة إضافة إلى 6 سنوات |
| طلبات التوظيف والانضمام كوكيل غير المقبولة | 6 أشهر بعد إبلاغك بقرارنا، ما لم توافق على احتفاظنا بها لفرص مستقبلية |
| تفضيلات التسويق | إلى أن تسحب موافقتك — ثم نحتفظ بسجل لإلغاء اشتراكك لضمان احترامه |
| البيانات التقنية | يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم لفترة قصيرة؛ أما الإحصاءات فمجمّعة ولا تحدد هويتك |
قد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا احتجنا إليها لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
09كيف نحميها
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وقصر الوصول على من يحتاجه، والتعامل مع مزوّدين موثوقين ملتزمين تعاقدياً بحمايتها.
لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً. يُرجى عدم إرسال وثائق الهوية أو أي ملفات حساسة عبر نماذج الموقع — وعندما نحتاج إليها، سنوضح لك طريقة إرسالها بأمان.
إذا وقع اختراق للبيانات الشخصية يُرجّح أن يعرّض حقوقك للخطر، فسنبلغ مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) خلال 72 ساعة حيثما يلزم، ونبلغك دون تأخير غير مبرر إذا كان الخطر عليك مرتفعاً.
10حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يحق لك:
- الاطلاع
- طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف
- طلب حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب وجيه للاحتفاظ بها.
- تقييد المعالجة
- طلب إيقاف استخدام بياناتك مؤقتاً — مثلاً أثناء التحقق من دقتها.
- الاعتراض
- الاعتراض على استخدامنا لبياناتك استناداً إلى المصلحة المشروعة، والاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.
- نقل البيانات
- طلب إرسال البيانات التي قدّمتها إلينا إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة رقمية شائعة الاستخدام.
- سحب الموافقة
- سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد عليها، دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل سحبها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@bpgcc.com. قد نحتاج أولاً إلى التحقق من هويتك. سنرد خلال شهر واحد، أو خلال ثلاثة أشهر إذا كان طلبك معقداً — وسنبلغك بذلك في هذه الحالة. ولا توجد رسوم عادةً.
لبعض هذه الحقوق استثناءات — فقد يُلزمنا القانون مثلاً بالاحتفاظ بسجلات معينة. وإذا لم نتمكن من تلبية طلبك بالكامل، فسنوضح لك السبب.
11إذا كنت تقيم خارج المملكة المتحدة
يقيم كثير من عملائنا في الكويت والسعودية والإمارات وقطر والبحرين وعُمان. نطبّق المعايير الواردة في هذه السياسة على الجميع أينما كانوا. وإذا منحك قانون حماية البيانات في بلدك حقوقاً إضافية — مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أو قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات — فتواصل معنا لممارستها، وسنرد وفقاً للقانون المنطبق عليك.
وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك حقوق مماثلة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، ويحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
12الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون 18 عاماً، إلا إذا قدّمها لنا أحد الوالدين أو الوصي — مثل بيانات طالب سيسكن في عقار يشتريه والداه. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلوماته، فتواصل معنا وسنحذفها.
13الشكاوى
إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا أولاً على info@bpgcc.com لنحاول معالجة الأمر. سنؤكد استلام شكواك خلال 30 يوماً ونرد عليها دون تأخير غير مبرر.
ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المنظِّمة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO)، عبر الموقع ico.org.uk أو على الرقم +44 303 123 1113، أو إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.
14التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في القانون. ويوضح تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنبلغك بها — عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إذا كانت بياناتك لدينا، أو بإشعار على هذا الموقع.
15تواصل معنا بشأن الخصوصية
شركة بوابة العقار البريطاني للاستشارات العقارية، مدينة الكويت، دولة الكويت (رقم التسجيل 551600)، هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية، بما فيها البيانات التي تتعامل معها شركتنا البريطانية ومكتبنا في دبي. ولا يُشترط علينا تعيين مسؤول لحماية البيانات، ويتولى فريق الإدارة لدينا في الكويت الإشراف على حماية البيانات. يُرجى توجيه جميع الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى مقرنا الرئيسي في الكويت عبر:
الجهة المنظِّمة لحماية البيانات في المملكة المتحدة: ico.org.uk